建设目标：
立足“大信访”格局，以网格化管理理念，对区域信访工作的全过程进行信息化处理，建设全区性的上下贯通的信访一体化网络，打造全区性的统一的信访业务平台。

促进信访业务规范化，提升工作效率，节约成本，实现信访工作“使干部知老百姓情，让群众说共产党好”的目标，从而切实起到维护社会稳定，促进和谐建设的作用。

建设区域信访办一级管理的信访网格化管理平台，实现全区统一的信访协同工作网络，实现各个层级的信访问题通畅流转，构建大信访格局。
区域信访办——信访件来源主要有：直接接收的信、访、邮、电、传等信访件，以及领导交办和市信访办下转的信访件。信访件处理的方式有：参阅、一般转送、交办（函告、函转、开门办信）、自办、不予受理。

有权处置部门——主要是委办局、功能区和街镇及相关集团公司，信访件处理的方式有：受理并处理和不予受理。

网络构架：

总体流程：


功能构架：